La industria del juego de azar en línea es verdaderamente competitiva y es, precisamente, esta competencia la que promueve el perfeccionamiento y optimización de las plataformas y sus funciones para que el jugador pase un momento agradable. ¿Cómo las casas de apuestas mejoran la experiencia del usuario?
Selección de juegos
Si algo determina el éxito de un casino online es su selección de juegos. Por lo general, los mejores juegos intentan replicar la experiencia de un casino tradicional pero detrás de la pantalla y, para lograrlo, las casas de apuestas deben asociarse con los mejores desarrolladores de juegos del mercado. Microgaming es uno de los más reconocidos de la industria que, además de distribuir sus productos más aclamados entre varios casinos, reúne todos sus títulos en JackpotCity, una de las casas de apuestas con mayor trayectoria del mercado. Escoger un casino experimentado es sinónimo de buena calidad y variedad; esto queda demostrado en JackpotCity al ofrecer slots como Karaoke Party y Break da Bank Again, más de 30 versiones diferentes de blackjack y la posibilidad de participar del póquer de video, entre otros productos. Sin duda, el usuario tendrá una experiencia positiva en una plataforma como esta que brinde variedad en la selección de sus juegos de azar.
Uso de inteligencia artificial
Detrás de sus plataformas, los casinos utilizan inteligencia artificial para mejorar la experiencia del usuario. ¿De qué manera?
• La inteligencia artificial permite analizar las preferencias de juego del usuario y su comportamiento dentro del sitio para sugerir aquellos títulos que sean de su interés. Al mismo tiempo, el casino utiliza esta información para mejorar la selección de juegos que ofrece en general y otras funcionalidades de la plataforma, como un registro más rápido e intuitivo.
• Muchas plataformas utilizan inteligencia artificial en el uso de chatbots o bots conversacionales que permiten mantener una conversación con el usuario para resolver sus dudas e inquietudes. Si el usuario tiene un inconveniente o quiere obtener más información sobre un producto, solo deberá escribir en el chat donde será asistido por el chatbot para encontrar una respuesta favorable.
Bonificaciones
Para retribuir a sus clientes habituales y alentar a los potenciales a que conozcan la plataforma, las casas de apuestas ofrecen muchos tipos de bonificaciones. Por un lado, se encuentran los bonos de bienvenida, que son aquellos que el usuario recibe por registrarse en el sitio web; por otro, los programas VIP que permiten acumular puntos por participar del casino y canjearlos por beneficios exclusivos. Además, muchos casinos ofrecen tiradas adicionales y rondas de comodín en los juegos favoritos del público: las tragamonedas.
Las casas de apuestas se esfuerzan por mejorar la experiencia del usuario a través de su selección de juegos, el uso de inteligencia artificial en la plataforma para analizar el comportamiento y las preferencias del usuario, la utilización de chatbots y las bonificaciones que retribuyen a los clientes habituales y potenciales.
