Los pasajeros varados critican que no tienen respuesta de la aerolínea Viva Air y que están desde la madrugada del martes esperando una solución.
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Debido a esta situación, algunas aerolíneas se solidarizaron con los pasajeros afectados y brindarán asientos a los pasajeros varados por la empresa Viva Air. Así lo dieron a conocer mediante un comunicado.
¿Cómo acceder a vuelos gratuitos de Latam Perú tras cierre indefinido de Viva Air?
Latam Perú señaló que los pasajeros de Viva Air con fecha de vuelo entre el lunes 27 de febrero y el jueves 2 de marzo del presente año, y que hayan adquirido sus pasajes aéreos antes del 27 de febrero de este año, pueden acceder a la «protección gratuita». Si bien Latam ha ofrecido este beneficio, cada pasajero debe pagar un monto adicional por su equipaje.
En su comunicado se indica que «deberán presentarse en los counters de ventas de Latam en el aeropuerto, con su boarding pass de Viva Air, el cual deberá detallar que su vuelo estaba programado dentro de las fechas señaladas».
MTC abrirá proceso administrativo contra la aerolínea
El Ministerio de Transportes y Comunicaciones (MTC) iniciará un proceso administrativo contra Viva Air por incumplimiento de su servicio dentro del país.
Más aerolíneas ayudarán a pasajeros en Colombia
De acuerdo a la Aeronáutica Civil de Colombia, las empresas que ofrecen protección gratuita a los pasajeros varados son:
– Avianca
– Latam
– Volaris
– Wingo
Malestar de los pasajeros
Los afectados critican que no tienen respuesta de la aerolínea y que están desde la madrugada del martes esperando una solución.
“Estamos acá todos los pasajeros del vuelo de las 6:35 a.m. Estamos varados, nuestro vuelo iba a Medellín (Colombia). Somos 50 a 60 personas que estamos acá varadas desde las 2 a.m. y algunos desde las 6:30 de ayer. No tenemos respuesta de Viva Air, sus pantallas están apagadas, no hay trabajadores. Los vuelos de Viva se han cancelado en toda Sudamérica, no tenemos respuesta de Indecopi, ni del (aeropuerto) Jorge Chávez”, declaró una pasajera a un medio local.
Pronunciamiento de Viva Air
La empresa colombiana indicó que la suspensión responde a “la falta de definición oportuna de la Aeronáutica Civil de la alianza entre Viva y Avianca”.
“Luego de más de siete meses de demoras por parte de la entidad, Viva ha presentado numerosas evidencias al gobierno colombiano para demostrar que se encuentra en una situación financiera crítica, asegurando que la única forma en que puede continuar volando en la región es que la Aeronáutica Civil de Colombia permita que esta haga parte de un grupo de aerolíneas más fuerte y bien capitalizado”, precisó la compañía en un comunicado.
