Incidentes en la aplicación de Interbank generan preocupación en usuarios
Numerosos clientes de Interbank se encontraron con una sorpresa desagradable al revisar sus cuentas a través de la aplicación móvil, donde observaron transacciones no autorizadas y saldos en cero. Estas fallas en el sistema de la aplicación impidieron que los usuarios llevaran a cabo sus transacciones financieras cotidianas, incluyendo compras y retiros de efectivo.
Como resultado, muchos recurrieron a las redes sociales para expresar su frustración ante la situación. Hasta el momento, el banco no ha proporcionado una declaración oficial sobre la causa de estos problemas, y las respuestas proporcionadas a los usuarios han sido vagas y superficiales.
MAXIMA DIFUSIÓN ⚠️⚠️
El día ayer me percate que tenía 0 soles en mi cuenta de Interbank. En redes sociales están publicando varios casos parecidos y me parece LAMENTABLE que una empresa tenga este tipo de fallos. Yo no tenía ni un sol desde hace una semana pero igual me indigna. pic.twitter.com/Pman42HOwm
— chele (@cajitadelecheee) September 17, 2023
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¿Cuáles son las quejas de los usuarios de Interbank?
Los usuarios afectados han compartido sus experiencias, expresando su preocupación por la desaparición de sus fondos y la imposibilidad de realizar transacciones. Uno de los principales reclamos fue: «No puedo retirar dinero de mi cuenta, ya que desaparece inmediatamente; han desaparecido 60 soles. Necesito una respuesta, ya que no puedo utilizar mi dinero». Además, los clientes también se han quejado de los problemas para comunicarse con el servicio de atención al cliente.
¿Cuál es la respuesta de Interbank?
En un primer momento, Interbank indicó que estaba investigando el problema y solicitó el número de DNI de los usuarios afectados para ponerse en contacto con ellos. A medida que pasó el tiempo, proporcionaron la siguiente explicación: «Hemos identificado transacciones duplicadas en algunos casos que podrían afectar temporalmente tus cuentas». También aseguraron que los saldos de los clientes están seguros y que se revertirán los problemas lo antes posible.
— Interbank (@interbank) September 17, 2023
