Aerolínea chilena LAW devolverá dinero a 5 mil pasajeros

Dispuso Indecopi por cancelación de vuelos entre Febrero y Marzo

Dispuso Indecopi por cancelación de vuelos entre Febrero y Marzo

La Comisión de Protección al Consumidor de la sede del Indecopi en Lima Norte sancionó, en primera instancia, a la aerolínea Latin American Wings (LAW) por afectar 38 vuelos, programados en la ruta Lima – Santiago de Chile, por lo cual devolverá el dinero a más de 5,000 pasajeros.

El Indecopi también señaló que LAW no otorgó medidas de protección (llamadas telefónicas, alimentación, alojamiento, etc.) a la totalidad de los pasajeros afectados, además de no implementar un Libro de Reclamaciones, de acuerdo a las normas vigentes.

De acuerdo a las Resoluciones 724-2018/ILN-CPC y 725-2018/ILN-CPC, del 14 de setiembre de 2018, la Comisión determinó que LAW sucursal Perú infringió el deber de idoneidad y el deber de implementar un Libro de Reclamaciones, contemplados en los artículos 19 y 150 del Código de Protección y Defensa del Consumidor.

En ese sentido, impuso una multa total de 70.78 UIT (unidades impositivas tributarias), equivalentes a 293,737 soles por la afectación del itinerario de 15 vuelos programados entre el 11 al 20 de febrero de 2018, y 23 vuelos durante el 21 de febrero al 15 de marzo de 2018.

Medida correctiva

La Comisión también ordenó a la aerolínea, como medida correctiva, que en un plazo de 30 días hábiles devuelva el costo del pasaje a los consumidores que registraron su embarque y no pudieron viajar debido a la afectación de vuelos. Asimismo, ordenó a LAW la implementación de un Libro de Reclamaciones que contenga los requisitos mínimos exigidos por el marco normativo vigente.

Indecopi instó a los consumidores del servicio de transporte aéreo que consideren que sus derechos están siendo vulnerados y desean presentar un reclamo, pueden acercarse a su oficina ubicada en el Aeropuerto Internacional Jorge Chávez, que atiende las 24 horas del día, los 365 días del año.


Más recientes

Por Ricardo Sánchez Serra / ¡Así no, señores de la Policía!

Por Ricardo Sánchez Serra / ¡Así no, señores de la Policía!

Por Ricardo Sánchez Serra A algunos elementos policiales les gusta la peliculina y ocultan así su miseria y su incapacidad ante la ola de delincuencia que afecta al país. Para lograr objetivos subalternos -que es una publicidad enfermiza- no les importa atentar contra...

Pedro García y su encuentro con Agustín Lozano en el aeropuerto

Pedro García y su encuentro con Agustín Lozano en el aeropuerto

El periodista deportivo Pedro García protagonizó un curioso momento con Agustín Lozano, presidente de la FPF en el aeropuerto Jorge Chávez. El encuentro se dio cuando Lozano regresaba de Paraguay tras asistir a la final de la Copa Sudamericana, en la que Racing Club...

Padre de Renato Tapia sale a defenderlo

Padre de Renato Tapia sale a defenderlo

Renato Tapia ha sido blanco de críticas tras su ausencia en la convocatoria de la selección peruana para la reciente fecha doble de las Eliminatorias 2026. La controversia creció cuando el jugador del Leganés reapareció en la derrota de su equipo ante el Real Madrid...

Social media & sharing icons powered by UltimatelySocial