Problemas en Plin y las apps de Interbank y Scotiabank dificultaron pagos y transferencias el 31 de diciembre.
El 31 de diciembre de 2024, alrededor de la 1:00 pm, usuarios de Interbank y Scotiabank reportaron fallas en sus aplicaciones móviles y en el servicio de Plin . Esta interrupción afectó la realización de pagos y transferencias, generando inconvenientes en pleno cierre del año. La situación provocó frustración entre los clientes, quienes recurrieron a redes sociales para expresar sus quejas y buscar soluciones inmediatas.
Los usuarios expresan su molestia en redes sociales.
A través de Twitter (X) , decenas de usuarios informaron que no podían acceder a sus cuentas ni realizar operaciones en las plataformas bancarias. La cuenta oficial de Interbank respondió solicitando información adicional por mensajes privados para atender los problemas. Sin embargo, las quejas se multiplicaron debido a la urgencia de realizar transacciones en una fecha tan significativa como la víspera de Año Nuevo.
Lea también:
Horarios especiales y restricciones de Interbank
Interbank anunció que sus oficinas físicas atenderían únicamente hasta la 1:00 pm el 31 de diciembre, limitando la atención posterior a canales digitales. Para el 1 de enero, el servicio será exclusivamente virtual, disponible en la banca telefónica , WhatsApp AVI y servicios automáticos. La única agencia operativa será la del Aeropuerto Internacional Jorge Chávez .
Alternativas para solucionar el inconveniente
Ante la caída de los servicios, Interbank ofreció soporte mediante líneas de atención específicas:
- Banca telefónica en Lima: 01 311 9000
- Banca telefónica en provincias: 0 801 0 0802
- WhatsApp AVI: 993 119 000
Interbank instó a sus clientes a seguir las actualizaciones en sus redes sociales oficiales, donde se informará sobre la reactivación de los servicios. Mientras tanto, los usuarios afectados han contactado directamente con el soporte técnico para buscar alternativas y realizar sus transacciones pendientes.
