La empresa informó la habilitación del sitio web para tramitar reembolso por compras de Poett contaminados
Clorox comunicó el retiro de Poett del mercado por la razón que los productos habrían sido contaminados con bacterias pseudomonas, las cuales podrían ocasionar infecciones en las personas inmunocomprometidas.
Por esta razón, la empresa comunicó que todas las personas o negocios que obtuvieron el producto limpiador serán reembolsados al devolver el producto. Recomendaron a los clientes mantener cerrado el desinfectante y almacenarlo en un lugar seguro de preferencia lejos del contacto.
De igual manera, habilitaron la wed: retirovoluntariopoett.com, para que los clientes puedan registrar los datos del producto y así iniciar el proceso de reembolso.
“La compañía ha contratado a una empresa con experiencia internacional que mantiene los estándares más altos en situaciones como esta, para hacer de este proceso el más seguro, exhaustivo y conveniente posible, a pesar de la crisis sanitaria actual”, señaló Poett.
La empresa Clarox, aclaró que los detalles del reembolso y devolución será publicados en el transcurso de los días en la página web: peru.poett.com. Así mismo, aclararon que los clientes que tengan deudas podrán conectarse a las líneas gratuitas 080078472 y 080053988 o al WhatsApp 999998061 para resolver sus consultas.
“Nos aseguraremos de que las llamadas de nuestros consumidores sean atendidas y de que tengan opciones simples, prácticas y seguras para retornar el producto y recibir un reembolso completo”, añadió
Como parte del proceso de seguridad, Clorox inició el retiro de los limpiadores Poett en todos los puntos de ventas, ya sean tiendas o supermercados. Desde el lunes 20 de julio iniciaron con la destrucción de los productos, según informó la empresa.
Cabe recalcar, que la Dirección General de Salud Ambiental ha prohibido la compra de los desinfectantes de la marca Poett, debido a las consecuencias que podría generar las bacterias en personas con bajas defensas, en este caso pacientes inmunodeprimidos.
