La promotora debe informar sobre la reprogramación o devolución del dinero de las entradas
Tras la inesperada cancelación del concierto de Shakira en Lima, el Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (Indecopi) emitió un comunicado exigiendo a la promotora del evento, A23 Live Entertainment SAC, que brinde información clara y oportuna a los consumidores.
La cancelación del concierto, programado para el domingo 16 de febrero en el Estadio Nacional de Lima, dejó a miles de fanáticos con la incertidumbre sobre qué pasará con sus entradas.
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Ante esta situación, Indecopi ha sido enfático en señalar que la promotora tiene la obligación de ofrecer soluciones a los consumidores.
En su comunicado, Indecopi recuerda que la promotora debe informar detalladamente sobre los motivos de la cancelación y las opciones disponibles para los asistentes.
Además, exige que se ofrezca la posibilidad de reprogramar el concierto o devolver el importe de las entradas en un plazo razonable.
La noticia de la cancelación del concierto se dio a conocer luego de que la propia Shakira informara a través de sus redes sociales que fue internada en una clínica local debido a un fuerte dolor abdominal.
La artista expresó su tristeza por no poder presentarse ante el público peruano y aseguró que se encuentra en comunicación con su equipo y el productor del evento para reprogramar el concierto lo antes posible.
«Estoy muy triste de no poder subir al escenario el día de hoy», manifestó la intérprete en su comunicado. «Tenía una gran ilusión por reencontrarme con mis seguidores en Perú y espero recibir el alta médica lo antes posible».
Shakira también anunció que su equipo y el productor del evento ya están trabajando en la reprogramación del concierto. «Mi plan es realizar este show en cuanto sea posible.
Gracias por su comprensión, los quiero mucho», concluyó la artista en su mensaje.
Indecopi estará vigilante para asegurar que la promotora cumpla con sus obligaciones y proteja los derechos de los consumidores.
Los fanáticos de Shakira esperan ansiosamente noticias sobre la reprogramación del concierto y confían en que podrán disfrutar del espectáculo que la artista tenía preparado para ellos.
Mientras tanto, Indecopi pone a disposición de los consumidores sus canales de atención para cualquier consulta o reclamo relacionado con la cancelación del concierto.
