La empresa fue multada con 24,7 UIT por no informar a tiempo a la autoridad ni a los consumidores sobre un riesgo en el sistema de dirección.
La Comisión de Protección al Consumidor N.º 3 del Indecopi sancionó a Derco Perú S.A. por incumplir los plazos legales de notificación. La falta se relaciona con riesgos detectados en vehículos Renault Oroch fabricados en 2022 y 2023. La advertencia, relacionada con un defecto en el sistema de dirección, fue reportada fuera del plazo estipulado por ley, tanto a la autoridad como a los consumidores.
La Dirección de la Autoridad Nacional de Protección del Consumidor emitió una alerta de seguridad tras detectar fallas en 748 vehículos Renault Oroch. El defecto afecta al calculador de dirección, una pieza clave para controlar el volante. La resolución N.º 50-2024/CC3-SIA del 29 de mayo de 2025 advierte que esta falla puede endurecer temporalmente la dirección. Esta situación eleva el riesgo de que el conductor pierda el control del vehículo durante la marcha.
A pesar de la gravedad del problema, Derco informó a Indecopi 31 días hábiles después de detectar la falla. La normativa exige hacerlo en un máximo de cinco días. Además, la empresa se demoró 56 días calendario en comunicar la situación a los consumidores, superando también el plazo legal de cinco días
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Se le impusieron dos multas: una de 13,8 Unidades Impositivas Tributarias (UIT) por no comunicar a la autoridad, y otra de 10,9 UIT por no informar a los consumidores. En conjunto, la empresa deberá pagar 24,7 UIT, equivalentes a S/132.145.
Indecopi indicó que Derco puede apelar la resolución dentro de los 15 días hábiles siguientes a la notificación, según la Ley del Procedimiento Administrativo General. Si la empresa no presenta el recurso en ese plazo, la sanción quedará firme.
Derco informó en un comunicado del 21 de junio de 2025 que ya solucionó el problema en el 58 % de los vehículos afectados. Indicó que la atención se realizó en su red de concesionarios. Además, aseguró haber difundido campañas informativas mediante anuncios en radio y publicaciones en su sitio web. Sin embargo, Indecopi señaló que estas acciones ocurrieron fuera del plazo que exige la ley.
