Indecopi sancionó a Promart por falta de información sobre Smart TVs

Promart es sancionado por Indecopi y se le exige incluir toda la información esencial para los consumidores en las ofertas de sus smart TVs en su sitio web

por | Nov 15, 2023 | Actualidad

Promart es sancionado por Indecopi y se le exige incluir toda la información esencial para los consumidores en las ofertas de sus smart TVs en su sitio web

El Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (Indecopi) ha impuesto una sanción a la empresa Promart, instándola a que incorpore información relevante para los consumidores en todas las ofertas de smart TV que figuran en su página web.

La entidad reguladora aplicó la sanción a Promart debido a su omisión en proporcionar detalles cruciales, como la capacidad de la memoria RAM, el tipo y versión del sistema operativo, el procesador y el año de fabricación de los productos relacionados con 124 modelos de televisores smart TV comercializados en su plataforma en línea.

La multa impuesta por la Sala Especializada en Protección al Consumidor del Tribunal del Indecopi asciende a S/ 148,500 (ciento cuarenta y ocho mil quinientos soles).

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La Sala, en la resolución 2672-2023/SPC-INDECOPI del 27 de septiembre de 2023, determinó la responsabilidad de Promart en segunda y última instancia. La decisión se basó en la evaluación de la información esencial y en la consideración de los intereses de un consumidor promedio en el mercado, así como en la naturaleza de los smart TV, dispositivos que ofrecen una variedad de funciones en línea y aplicaciones al estar conectados a Internet.

Como medida correctiva, la Sala instruyó a Promart a incluir toda la información pertinente para los consumidores en las ofertas de sus smart TV en su plataforma web. Esta resolución surge en respuesta a la denuncia presentada por la asociación de consumidores Nouvelle Défense.

La Resolución 2672-2023/SPC es de acceso público y puede consultarse mediante el número de resolución mencionado.


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