Osiptel impuso una severa sanción a Movistar por no notificar a sus clientes sobre la emisión de chips a sus nombres.
El Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones (Osiptel) ha multado a Telefónica del Perú (Movistar) con más de S/2 millones por dos infracciones: una muy grave y otra leve.
La sanción se comunicó mediante la Resolución 00024-2024-TA/Osiptel, publicada en el Boletín de Normas Legales del Diario Oficial El Peruano. Osiptel informó que Telefónica solicitó la anulación de la resolución, argumentando que las infracciones ya habían prescrito.
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Detalles de las infracciones
Infracción leve
Telefónica recibió una multa leve de 47 UIT (S/242.050) por exceder el número máximo de intentos de verificación biométrica por persona en un día al contratar el servicio móvil.
Infracción grave
La multa muy grave fue de 350 UIT (S/1 millón 802.500) por no enviar un mensaje de texto a todos los servicios móviles registrados bajo la titularidad del abonado y un correo electrónico al solicitar la reposición de la tarjeta SIM.
Requisitos para provisión de nuevo Chip
Las empresas deben proporcionar un nuevo chip asociado al número telefónico cuando se reporte la sustracción, pérdida del equipo terminal, o fallas en el chip. La solicitud debe hacerse personalmente por el usuario y la identidad debe verificarse mediante el sistema de verificación biométrica de huella dactilar.
Intento de anulación por parte de Movistar
Telefónica solicitó la anulación de la resolución, argumentando que las infracciones sancionadas ya habían prescrito, considerando que los hechos ocurrieron desde el 5 de abril de 2021. Sin embargo, Osiptel aclaró que:
La primera infracción ocurrió el 10 de octubre de 2022 y prescribiría el 10 de octubre de 2024 si no se hubiera iniciado el procedimiento sancionador. La sanción se impuso el 11 de junio de 2024.
La segunda infracción comenzó el 3 de noviembre de 2022 y prescribiría el 3 de noviembre de 2026 si no se hubiera iniciado el procedimiento sancionador. La sanción fue notificada el 11 de junio de 2024.
Por último, Osiptel confirmó que las sanciones impuestas a Telefónica del Perú no habían prescrito, manteniendo la millonaria multa debido a las infracciones cometidas.
