Fascinerosos ingresaron a su cuenta y realizaron transferencias

Luz Cárdenas Basaldúa, periodista de profesión con 20 años de ejercicio, fue víctima de una estafa cibernética cuando fascinerosos ingresaron a su cuenta de Caja Trujillo y realizaron transferencias por 54 mil soles.

“Yo trataba de ingresar a mi cuenta por mi aplicativo web, y no me dejaba el sistema, entonces recibo un mensaje de WhatsApp con el logo de Caja Trujillo y una persona con nombre y apellido se identifica como supervisor del servicio de atención al cliente de Caja Trujillo. y me escribe que han bloqueado temporalmente mi cuenta por seguridad”, señaló la afectada.

“Inmediatamente me llaman a mi celular, igual aparecía el logotipo de la Caja y me dice lo mismo, que han bloqueado pero que no me preocupe porque van a proceder a desbloquearlo y que espere en línea”, acotó.

Refirió que luego me llegó un SMS y el supuesto asistente me pide que ingrese en el aplicativo web esos dígitos para que puedan desbloquear mi cuenta. “Esos números no eran mi clave digital. Así lo hago, porque para mí, yo estaba tratando con alguien de la Caja. Y seguía sin abrir, entonces me preocupo y como no abría, le digo que estoy a dos cuadras de la Caja y que iré personalmente a desbloquear mi cuenta”, comentó.

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“Veo el Messenger y el señor había enviado como 5 mensajes con dígitos diferentes así que cuelgo y, ante mi sorpresa, aparecen en mi correo personal dos ‘transferencias exitosas’. Una por 17 mil soles a una cuenta de la misma Caja y la otra por 10 mil dólares a una cuenta del BCP. A los 20 minutos estoy en la Caja y pido que paren las operaciones, pero me informan que el dinero ya había salido de mi cuenta y la transferencia se había hecho de forma inmediata, que solo me quedaba hacer el reclamo. Les pedí que se alerte para que bloqueen las cuentas de destino y así no puedan retirar el dinero. Había pasado 40 minutos de la estafa, pero no activaron ningún protocolo, pese a que veían las pruebas contundentes”, denunció.

Agregó que “me ha llegado una carta de respuesta de la Caja a mi denuncia, donde me indican que no aceptan mi reclamo porque, según ellos, las transferencias han estado bien hechas. Esa es toda la respuesta, y en la carta se puede apreciar que las investigaciones que han hecho son superficiales, no ha habido rigurosidad, ni por tratarse de un monto importante. Nunca me informaron de quién era la cuenta destino de su Caja, a donde había ido parte de mi dinero, tampoco me enviaron alertas a mi correo o a mi celular como hacen otros bancos cuando los montos son altos, para confirmar antes de liberar los dineros. Ni siquiera se alertaron con el hecho de que retiros por aplicativo web nunca había realizado, las veces que retiraba siempre lo hice de forma presencial”.

Ante ello, contó que la denuncia ante Indecopi ya está ingresada, y el Segundo Despacho de la Fiscalía de Ciberdelincuencia lleva el caso. “El dinero era para pagar la última cuota de mi departamento, por el que ya me han anunciado que embargarán si no cumplo con cancelar a fin de mes”, dijo.

Como antecedente hay más videos de gente que ha sido estafado o robada cibernéticamente a través de Caja Trujillo. Indecopi emitió el año pasado contra dicha Caja dos resoluciones sancionadoras, multándolos con UITs por no contar con medidas de seguridad que garanticen el cuidado de los dineros de sus clientes. Las resoluciones son de mayo y julio del 2024 y no han cumplido un año y ya les vuelve a pasar otra vez con montos más altos.

Este medio se comunicó con representantes de Caja Trujillo y de Indecopi. Hasta el cierre de esta edición, Caja Trujillo no emitió pronunciamiento.

Por parte de Indecopi se señaló que no podían pronunciarse sobre el caso puntual debido a que se encontraba en investigación.