En los años 60 y 70, la publicidad era simple. Una botella de vidrio de Coca-Cola llevaba solamente su logo en alto relieve y debajo la frase “Marca Registrada”. Nada más. Hoy la realidad es distinta: cada envase debe consignar los ingredientes, la fecha de vencimiento, el contenido nutricional, el nivel de azúcar y otros datos obligatorios. Este cambio no ocurrió por voluntad de las empresas, sino por la presión de la Ley de Protección y Defensa del Consumidor – Ley 29571.

 

Casas de apuestas: el engaño legalizado

Un caso actual es la publicidad de Casas de Apuestas como por ejemplo Betano. Sus anuncios incluyen una advertencia sobre la Ludopatía, pero en letras microscópicas que nadie puede leer. Si un ciudadano denuncia directamente a Betano, la empresa se escudaría diciendo que “cumple con la norma”.

La diferencia es clara con las Advertencias: los fabricantes de alimentos procesados están obligados a poner Octógonos visibles que advierten “alto en azúcar”, “alto en sodio” o “alto en grasas saturadas”; las tabacaleras deben cubrir la cajetilla con mensajes e imágenes que advierten que “fumar causa cáncer de pulmón”. Los que venden licores igual. En cambio, en las Casas de Apuestas no existen parámetros técnicos sobre tamaño, ubicación, contraste o duración del aviso.

Por eso, desde ACUSE hemos presentado la denuncia ante el MINCETUR, exigiendo que se establezcan criterios técnicos claros para que el Consumidor pueda reclamar con base legal. Solo así podremos proteger, sobre todo, a los niños y adolescentes que normalizan el juego y se exponen a la Ludopatía.

 

Barrington y su “casimir perfecto de pura lana”

La marca Barrington difundió por años el eslogan: “el Casimir perfecto de pura

lana”. Lo que corresponde ahora es que Indecopi investigue y confirme si ese mensaje es verdadero o si constituye Publicidad Engañosa. Hemos solicitado formalmente en nuestra cuenta X que se pronuncie, pero hasta el momento guardan silencio.

 

Indecopi: luces y sombras

La Autoridad ha tenido aciertos y vacíos. Bien por sancionar a KFC cuando no entregó idóneamente las piezas de pollo ofrecidas, pero mal por su fallo a denuncias, como la que hicimos antaño contra Coca-Cola en sus botellas pequeñas, donde omitían información completa de los ingredientes: “…la ponían en sus chapas y en las cajas de envases de cartón de los six pack” nos respondieron. ¡Increíble!. Hoy NO se pronuncian aún en el caso Barrington. El Indecopi no puede aplicar la ley de manera selectiva: todos los proveedores deben ser medidos con la misma vara.

 

El consumidor: protagonista del cambio

Nuestra lucha no busca “molestar” a empresas ni proveedores, sino exigir transparencia, tal como ordena el SubCapítulo II Protección del Consumidor frente a la Publicidad de la Ley antedicha. Si nadie hace cumplir la norma, nosotros lo haremos porque el silencio solo fortalece a los abusivos. El Consumidor debe ser consciente que cada denuncia es una oportunidad para mejorar la calidad del mercado y evitar que la letra chica siga siendo una trampa.