Sodimac l Constantes quejas de clientes llevaron a que la empresa sea multada por Indecopi por no cumplir plazos de entrega de productos vendidos vía web
El Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (Indecopi) impuso una multa de 3 UIT (unidades impositivas tributarias), equivalente a 13, 200 soles, a Tiendas del Mejoramiento del Hogar S.A. (Sodimac) por incumplir los plazos de entrega de los productos vendidos a través de su página web.
La sanción establecida por la Comisión de Protección al Consumidor N ° 3 del Indecopi, se debe al incumplimiento de la medida cautelar dictada por dicha comisión, que ordenaba a la empresa entregar a los consumidores, en un plazo máximo de 15 días, los productos adquiridos a través de su web, cuya fecha de entrega se encontraba vencida al 19 de julio de 2020.
Además del plazo para la entrega de los productos, la medida cautelar exigía a la empresa que en caso el producto no esté disponible, le brinde la opción al consumidor de elegir la entrega de un producto similar al que había ordenado o la devolución del monto pagado, además de los intereses legales correspondientes.
En la etapa de verificación de la medida cautelar dictada contra Sodimac, se constató que la empresa no cumplió con presentar las pruebas que acrediten las acciones adoptadas en favor de cada consumidor afectado; tampoco cumplió con acreditar el pago de los intereses legales anteriormente mencionados.
La empresa tampoco cumplió a cabalidad con la disposición que ordenaba publicar en la página principal de su portal web, y en todas sus redes sociales, la orden contenida en la medida cautelar, a fin de que las personas afectadas puedan conocer dicho mandato.
Por esta razón, se impuso a Sodimac una multa coercitiva de 3 UIT, debido a que el incumplimiento, además de significar un desacato a la autoridad administrativa, implica un daño grave al consumidor, al prolongar la afectación detectada.
La empresa no podrá apelar esta medida y, en caso de persistir en el incumplimiento, la CC3 del Indecopi podrá imponer una nueva multa, duplicando sucesivamente este monto hasta el límite de 200 UIT, equivalente a 880, 000 soles.
