Redes sociales, videollamadas y banca digital lideran el uso de internet entre los peruanos.

El teléfono fijo continúa perdiendo presencia en los hogares peruanos y parece acercarse a su etapa final. Según la Encuesta Residencial de Servicios de Telecomunicaciones (Erestel) elaborada para Osiptel, al cierre del 2025 apenas el 3,9% de viviendas mantenía este servicio, una fuerte caída frente al 19,5% registrado en 2019.

La reducción se ha acelerado en los últimos años. Mientras en 2023 el servicio todavía estaba presente en el 9,6% de hogares, en 2024 descendió a 4,6% y en 2025 cayó a 3,9%. En cifras absolutas, los hogares con telefonía fija pasaron de 484 mil 622 en 2024 a 418 mil 586 durante este año.

Otro servicio que también perdió terreno fue la televisión de paga. Su presencia cayó de 38,5% en 2019 a 31,8% en 2025. Solo entre 2024 y 2025, el número de hogares con este servicio se redujo de 3,59 millones a 3,42 millones.

Lee también:

Cortes de luz afectarán a ocho distritos de Lima y Callao este 20 de mayo

Para Lenin Quispe, la expansión del internet explica gran parte de este cambio en el consumo de telecomunicaciones en el país.

“El internet ha tenido un crecimiento importante en los últimos años. El 96% de los hogares accede ya a internet, sea fijo o móvil. La televisión de paga es un servicio que viene en caída y esto también es comparable con países de la región. La telefonía fija también viene en caída”, sostuvo el especialista.

Actualmente, alrededor de 10,3 millones de hogares peruanos cuentan con acceso a internet fijo o móvil, lo que representa un crecimiento de casi 20 puntos porcentuales frente al 76,2% registrado en 2019. Solo entre 2024 y 2025, los hogares conectados aumentaron de 9,82 millones a 10,34 millones.

La telefonía móvil, por su parte, alcanzó una cobertura casi total. Según el estudio, el 99,6% de hogares dispone de este servicio, equivalente a 10,73 millones de viviendas.

La encuesta también evidenció avances importantes en sectores históricamente rezagados. En los hogares de los niveles socioeconómicos D y E, el acceso a internet pasó de 64,5% en 2019 a 93,7% en 2025. Asimismo, en los hogares liderados por personas de 51 años o más, la penetración creció de 67,7% a 92,7%.

En cuanto a dispositivos, el 97,2% de hogares cuenta con al menos un equipo móvil para navegar por internet y el smartphone ya está presente en el 95,4% de viviendas.

El informe también reveló que las redes sociales se mantienen como la principal actividad digital en el país, alcanzando al 96% de usuarios de internet. Además, el uso de llamadas y reuniones virtuales mediante plataformas como WhatsApp, Zoom, Microsoft Teams y Meet creció de 52% en 2023 a 82,5% en 2025.

Otro de los cambios más notorios fue el avance de la banca electrónica. El porcentaje de usuarios que realiza operaciones financieras por internet pasó de 18,4% en 2023 a 75,6% en 2025, impulsado principalmente por el uso de billeteras digitales como Yape y Plin.