Promart es sancionado por Indecopi y se le exige incluir toda la información esencial para los consumidores en las ofertas de sus smart TVs en su sitio web
El Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (Indecopi) ha impuesto una sanción a la empresa Promart, instándola a que incorpore información relevante para los consumidores en todas las ofertas de smart TV que figuran en su página web.
La entidad reguladora aplicó la sanción a Promart debido a su omisión en proporcionar detalles cruciales, como la capacidad de la memoria RAM, el tipo y versión del sistema operativo, el procesador y el año de fabricación de los productos relacionados con 124 modelos de televisores smart TV comercializados en su plataforma en línea.
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— Indecopi Oficial (@IndecopiOficial) November 15, 2023
La multa impuesta por la Sala Especializada en Protección al Consumidor del Tribunal del Indecopi asciende a S/ 148,500 (ciento cuarenta y ocho mil quinientos soles).
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La Sala, en la resolución 2672-2023/SPC-INDECOPI del 27 de septiembre de 2023, determinó la responsabilidad de Promart en segunda y última instancia. La decisión se basó en la evaluación de la información esencial y en la consideración de los intereses de un consumidor promedio en el mercado, así como en la naturaleza de los smart TV, dispositivos que ofrecen una variedad de funciones en línea y aplicaciones al estar conectados a Internet.
Como medida correctiva, la Sala instruyó a Promart a incluir toda la información pertinente para los consumidores en las ofertas de sus smart TV en su plataforma web. Esta resolución surge en respuesta a la denuncia presentada por la asociación de consumidores Nouvelle Défense.
La Resolución 2672-2023/SPC es de acceso público y puede consultarse mediante el número de resolución mencionado.
