Por implementar tecnología en seguridad ciudadana
La Municipalidad de Jesús María, liderada por el alcalde Jesús Gálvez Olivares, recibió un importante reconocimiento por parte del Centro Nacional de Planeamiento Estratégico, en mérito al proyecto “Transformación digital del registro estandarizado de ocurrencias del servicio de serenazgo”, iniciativa que ha permitido modernizar la gestión de la seguridad ciudadana en el distrito, optimizando recursos y mejorando la atención a los vecinos.
Antes de la implementación del proyecto, la gestión de seguridad ciudadana operaba con un sistema de registro manual y basado en papel, lo que generaba procesos lentos, ineficientes y un alto consumo de recursos, afectando tanto la calidad del servicio como la toma oportuna de decisiones.
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Como respuesta a esta brecha, la municipalidad desarrolló un ecosistema digital sostenible y de bajo costo, utilizando herramientas gratuitas como Google Forms, Google Sheets y Looker Studio, alineado a la Resolución Ministerial N.º 0427-2024-IN, logrando estandarizar y digitalizar el registro de ocurrencias del serenazgo.
Gracias a esta solución innovadora, se alcanzaron importantes logros medibles. En el ámbito de la eficiencia operativa y la atención ciudadana, se redujo en 80 % el tiempo de atención y entrega de partes de ocurrencia, pasando de días a solo minutos. Asimismo, se implementó una gestión basada en evidencia, permitiendo la visualización en tiempo real de las ocurrencias registradas por el personal de serenazgo y las denuncias de la Comisaría de la Policía Nacional del Perú mediante mapas de calor dinámicos, transformando el patrullaje de un enfoque reactivo a uno predictivo y preventivo.
El impacto del proyecto también se reflejó directamente en la seguridad y la sostenibilidad del distrito. Durante el periodo de implementación, se registró una disminución del 21 % en las denuncias contra el patrimonio, y se eliminó el uso de más de 10,000 hojas de papel mensuales, consolidando una gestión administrativa ecológica y sostenible.
