Las aerolíneas deberán proporcionar reembolsos en efectivo de forma automática, sin complicaciones ni trámites prolongados. Obtén más detalles aquí.
El gobierno de Biden ha anunciado una regulación que obliga a las aerolíneas a ofrecer reembolsos rápidos. Este proceso será sin complicaciones a los pasajeros afectados por cancelaciones o retrasos significativos en los vuelos.
El Secretario de Transporte, Pete Buttigieg, resalta la importancia de que los pasajeros recuperen su dinero de manera sencilla y sin necesidad de negociaciones adicionales.
Detalles de la nueva normativa
La regla establece que los pasajeros que rechacen otras formas de reembolso, como créditos de viaje, tienen derecho a recibir un reembolso en efectivo. Esto se aplica a vuelos cancelados o con cambios significativos en horarios, aeropuertos o conexiones.
Además, se incluyen disposiciones para reembolsar a los pasajeros en casos de retrasos prolongados en la entrega de equipaje para vuelos nacionales, con un límite de 12 horas.
Respuesta a interrupciones pasadas
La regulación surge como respuesta a crisis anteriores, como la de Southwest Airlines en 2022, que causó numerosas cancelaciones y retrasos, así como problemas con el equipaje perdido.
Proceso simplificado y automático
El Departamento de Transporte asegura que los reembolsos serán automáticos, eliminando la necesidad de que los pasajeros los soliciten explícitamente o enfrenten obstáculos adicionales por parte de las aerolíneas. Esto busca agilizar el proceso y ofrecer mayor protección a los viajeros.
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